Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site LECADRATIN.CH, exploité par la Fondation Le Cadratin, sauf accord écrit préalable différent. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Prix

• Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA comprise, hors frais de port et d’emballage.
• Les frais de port et d’emballage sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison (Suisse, Europe, hors Europe) et ajoutés au montant de la commande.
• Les prix affichés au moment de la commande sont garantis.

2. Commande

• Le panier validé constitue une commande ferme.
• Vous devez fournir des informations exactes pour la facturation et la livraison. Toute erreur engage votre responsabilité.
• Une commande ne peut être annulée qu’avec notre accord écrit et moyennant une indemnisation des frais engagés.

3. Confirmation

Après validation de la commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Le contrat de vente est réputé conclu à réception de cet e-mail.

4. Paiement

• Le paiement est sécurisé et possible via PayPal (Visa, Mastercard, Amex, sans obligation de compte PayPal).
• D’autres moyens de paiement peuvent être proposés (Twint, virement bancaire, etc. – voir détails sur notre site).
• En cas de défaut de paiement ou de litige, nous nous réservons le droit de bloquer une commande.

5. Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception du paiement.

Les options possibles sont :

• Retrait à l’atelier (gratuit, sur rendez-vous, sous 3 semaines après confirmation).
• Expédition par La Poste (Suisse et international).
• Modes : Economy ou Prioritaire (délais indicatifs de La Poste).
• Les frais sont calculés selon la zone (Suisse, Europe zones 1–2, Hors Europe zones 3–5).

L’expédition des colis se fait aux risques du destinataire. Un soin particulier est toutefois apporté à l’emballage, notamment pour les produits fragiles, qui sont expédiés dans des colis adaptés et protégés.

Les retards éventuels imputables à La Poste ne sauraient engager notre responsabilité.

Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Les commandes distinctes ne peuvent pas être combinées ; les frais de port s’appliquent à chacune d’elles.

6. Droits de douane

Pour les envois hors Suisse, les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du destinataire.

7. Retours et échanges

• Pas de retour possible pour les articles personnalisés.
• En cas d’article défectueux ou non conforme : vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la livraison pour nous contacter.
• L’article doit être retourné dans son état et emballage d’origine, accompagné de la facture.
• Selon le cas, un échange, un remplacement ou un bon d’achat vous sera proposé.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur avérée de notre part.

8. Droit applicable

Les présentes CGV et tout litige lié à une commande sont soumis au droit suisse.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client.

• Nous ne partageons pas vos données sans votre consentement.
• Conformément au RGPD (clients UE), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Pour exercer ces droits : admin@lecadratin.ch.
  Notre politique de confidentialité détaille nos engagements.

10. Mentions légales

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1062 Sottens
Suisse